Destek

Sorun, öneri ve veri talepleri için tek adres: ertaneker@gmail.com. Genelde aynı gün dönülür.

Sık sorulanlar

7 günlük denemede kartımdan para çekiliyor mu?

Hayır. Denemeyi başlatırken ücret alınmaz. İlk çekim 7. günün sonunda olur. O tarihten önce mağaza hesabınızdan iptal ederseniz hiçbir ücret ödemezsiniz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Kalimo. iPhone: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → Kalimo.

Abone oldum ama uygulama hâlâ ödeme ekranı gösteriyor.

Ödeme ekranındaki "Aboneliğim var" düğmesine basın; uygulama mağazaya yeniden sorar. Sorun sürerse telefondaki mağaza hesabının, aboneliği aldığınız hesap olduğundan emin olun.

Telaffuz puanı gelmiyor.

Mikrofon izni verilmiş mi ve internet bağlantısı var mı bakın. Telaffuz ölçümü çevrimdışı çalışmaz; dersin geri kalanı çalışır.

Yeni telefona geçtim, ilerlemem gitti.

Aynı Google/Apple hesabıyla giriş yapın: ilerleme buluttan geri gelir. Giriş yapmadan kullanıldıysa ilerleme yalnızca eski telefonda durur.

Verilerimi silmek istiyorum.

Hesap silme sayfasına bakın.